0. Identification de l’organisateur

Pastrail est une entreprise individuelle enregistrée au Brésil, spécialisée dans l’organisation de voyages d’aventure et d’écotourisme pour un public francophone.
CNPJ : 43.704.564/0001-18
Siège : R. Imaculada Conceição 81, Apt 55 - CEP: 01226-020, Vila Buarque - São Paulo / SP, Brasil
Email : maxime@pastrail.com

Responsable légal et guide principal : Maxime Bouquillon

Activité : Agent de voyage individuel

1. Organisation du voyage

Les expéditions Pastrail sont des voyages accompagnés offerts par une agence de voyage agréée par le Ministère du Tourisme du Brésil au Brésil, vaec un accompagnateur français basé au Brésil, opérés en collaboration avec des partenaires locaux agréés.
Chaque départ est organisé sur la base d’un groupe de 1 à 12 participants maximum, selon le calendrier officiel.

Certains voyages peuvent également être confirmés en format privatif (1 participant), sous réserve de disponibilité et de conditions spécifiques.

2. Prestations incluses et non incluses

Chaque programme de voyage détaille précisément les prestations incluses (hébergement, repas, transports, encadrement, activités, etc.).
Sauf mention contraire, le prix ne comprend pas :

• les vols internationaux ou domestiques jusqu’au point de départ du voyage,

• les assurances personnelles,

• les boissons, pourboires et dépenses personnelles,

• et tout service non expressément indiqué comme inclus.

4. Devises et modalités de paiement

Le règlement peut être effectué :

• en euros (EUR), au prix fixes indiqués

• ou en réais brésiliens (BRL), au prix fixe correspondant publié au moment de l’inscription.

  Le paiement peut être réalisé par virement bancaire international, carte de crédit ou PayPal, selon les modalités précisées lors de l’inscription.

5. Réservation et acompte

L’inscription est confirmée dès réception :

• d’un acompte d’un pourcentage du montant total du voyage précisé lors de l’inscription,

• et du formulaire d’inscription dûment complété.

Le solde est dû au plus tard 45 jours avant la date de départ.
En cas d’inscription à moins de 45 jours du départ, le règlement intégral est exigé à la réservation.

6. Conditions d’annulation du fait du participant

Toute annulation doit être communiquée par écrit (email ou message confirmé).
Les frais d’annulation sont calculés comme suit :

• Plus de 60 jours avant le départ : remboursement intégral de l’acompte (frais bancaires déduits) ;

• Entre 60 et 31 jours : 30 % du montant total ;

• Entre 30 et 15 jours : 50 % ;

• Moins de 15 jours avant le départ ou en cas de non-présentation (no-show) : 100 %.

Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’interruption volontaire du voyage, de départ anticipé ou de modification d’hébergement à l’initiative du participant.

7. Modifications du fait du participant

Toute demande de report, changement de participant ou d’ajustement de prestations sera étudiée selon les disponibilités.
Des frais administratifs ou suppléments éventuels pourront être appliqués selon les conditions des prestataires locaux.

8. Annulation ou modification du fait de Pastrail

Si un départ doit être annulé en raison :

• d’une insuffisance de participants,

• de conditions de sécurité défavorables,

• ou d’un événement de force majeure (catastrophe naturelle, conflit, décision administrative, etc.),

le participant sera intégralement remboursé des sommes versées, sans autre indemnité.
Dans la mesure du possible, Pastrail proposera un report ou une solution alternative équivalente.

9. Modifications d’itinéraire

Les itinéraires proposés sont indicatifs.
Ils peuvent être adaptés à tout moment en fonction :

• des conditions météorologiques,

• de la dynamique et du niveau physique du groupe,

• ou de toute situation de sécurité jugée nécessaire par l’accompagnateur ou les partenaires locaux.

Ces ajustements ne pourront donner lieu à aucun remboursement dès lors que la qualité globale du programme est préservée.

10. Force majeure et cas exceptionnels

Pastrail ne saurait être tenu responsable des conséquences d’événements de force majeure ou de circonstances exceptionnelles échappant à son contrôle (catastrophes naturelles, pandémies, grèves, décisions administratives, retards, etc.).
Dans ces cas, les frais non remboursables par les prestataires resteront à la charge du participant.

11. Responsabilités et assurances

Chaque participant est tenu de souscrire, avant le départ, une assurance voyage couvrant les frais médicaux, de rapatriement et d’annulation.
Pastrail décline toute responsabilité en cas de non-souscription.

L’organisateur ne pourra être tenu responsable des conséquences d’événements extérieurs (conditions naturelles, retards, grèves, fermetures de sites, décisions administratives, etc.) échappant à son contrôle.

12. Santé, condition physique et sécurité

La participation à un voyage Pastrail implique une bonne condition physique et une aptitude à la marche prolongée en milieu naturel.
Toute condition médicale ou restriction particulière doit être signalée à l’avance.

Le guide se réserve le droit de refuser la participation d’une personne dont l’état de santé mettrait en danger sa sécurité ou celle du groupe.

Certaines activités comportent des risques inhérents (marche en terrain accidenté, baignade, navigation, etc.) que chaque participant reconnaît et accepte en s’engageant à suivre les consignes de sécurité données par le guide.

13. Formalités administratives

Chaque participant est responsable de la validité de son passeport et de l’obtention des documents nécessaires (visa, autorisations, vaccins, etc.) pour le Brésil ou d’éventuels pays de transit.

14. Protection des données personnelles (RGPD)

Les données recueillies (nom, contact, passeport, informations médicales pertinentes) sont utilisées uniquement pour la gestion du voyage et la sécurité des participants.
Elles ne sont ni vendues ni partagées à des tiers non partenaires.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), tout participant peut demander la suppression ou la rectification de ses données en écrivant à info@pastrail.com.

15. Engagement environnemental et éthique

Les voyages Pastrail s’inscrivent dans une démarche de tourisme responsable.
Chaque participant s’engage à respecter :

• les écosystèmes visités,

• les règles de conduite et de sécurité données par le guide,

• et les communautés locales rencontrées.

Tout comportement contraire à ces principes pourra entraîner l’exclusion du groupe, sans remboursement.

16. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit brésilien.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut, les tribunaux de Sao Paulo, SP, Brésil seront seuls compétents.

17. Acceptation des conditions

L’inscription à un voyage Pastrail implique la lecture, la compréhension et l’acceptation intégrale des présentes Conditions Générales de Vente.